Questions fréquentes
Tout ce qu'il faut savoir.
C'est quoi Hector ?
Hector est un imprimeur photo professionnel joignable sur WhatsApp. Vous envoyez vos photos, ajoutez un petit mot si vous le souhaitez, indiquez l'adresse de livraison, payez en ligne, et vos tirages arrivent chez vous par courrier.
Comment commander ?
Ouvrez WhatsApp, envoyez vos photos à Hector, répondez à quelques questions (petit mot, adresse), validez le total affiché puis payez en ligne. La commande n'est confirmée qu'après paiement.
Comment sont imprimées mes photos ?
Un côté fait toujours 15 cm, l'autre dimension respecte les proportions de votre photo. Aucun recadrage : votre photo entière, telle que vous l'avez prise.
Combien ça coûte ?
Les tarifs commencent à 4,90 € par tirage. Le total est calculé selon le nombre de photos, d'exemplaires, du petit mot éventuel, du nombre d'adresses et des frais de livraison. Il vous est toujours affiché sur WhatsApp avant paiement.
Quels sont les délais de livraison ?
Comptez 3 à 5 jours ouvrés après validation du paiement en France métropolitaine et en Corse. Pour une livraison à l'étranger, les délais et frais de port vous sont communiqués sur WhatsApp avant paiement.
Mes photos sont-elles en sécurité ?
Vos photos restent les vôtres. Elles servent uniquement à produire votre commande et sont conservées 30 jours maximum, conformément à notre politique de confidentialité.
Un problème avec ma commande ?
Contactez-nous à contact@hector.now dans les 14 jours suivant réception. En cas de souci avéré, nous réimprimons ou remboursons.